Für technische Fragen und Störungsmeldungen wählen Sie die Service&Support Hotline 061 467 91 00. Diese Dienstleistungsnummer unterliegt dem normalen Telefontarif.

Wie sind wir erreichbar?

Während den Bürozeiten:
Von Montag - Freitag, 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 17.00 Uhr, Freitag bis 16.30 Uhr telefonisch. Per E-Mail erreichen Sie uns unter service@eotec.ch oder per Fax 061 467 91 09.

Ausserhalb der Bürozeiten:
Unter der gleichen Nummer steht Ihnen auch ein 24 h an 7 Tagen-Pikettdienst zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass hierbei spezielle Pikettkonditionen gelten.

Ablauf
Ihr Anruf wird von einem 1st Level Supporter entgegen genommen.  Grundsätzlich sind diese Anrufe kostenlos. Je nach Anfrage oder Komplexität des geschilderten Problemes, kann diese den Umfang unseres GRATIS Supports überschreiten. Unsere Mitarbeiter werden Sie aber darüber informieren. Die Dienstleistung wird dann nach Aufwand verrechnet.